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    第二讲 管理思想与管理理论发展 一、西方管理理论发展历程 二、管理理论前沿 三、中国传统管理理论 四、中西方管理思想比较 管理有无章法可循?靠经验还是靠技术? 知其然也要知其所以然。 亚当·斯密的《国富论》(1776) 他认为,分工的益处主要是: 1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作,从而提高劳动熟练程度,提高劳动效率。 2.劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间。 3.劳动分工可以使劳动简化,使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于创造新工具和改进设备。 查里·巴贝奇《论机器和制造业的经济》 (1832) 巴贝奇赞同斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点,但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这一好处。 巴贝奇对制针(普通直针)业作了典型调查。把制针业的生产过程划分为七个基本操作工序,并按工序的复杂程度和劳动强度雇佣不同的工人,支付不同的工资。 英国的空想社会主义者罗伯特·欧文 他经过一系列试验,首先提出在工厂生产中要重视人的因素,要缩短工人的工作时间,提高工资,改善工人住宅。他的改革试验证实,重视人的作用和尊重人的地位,也可以使工厂获得更多的利润。 所以,也有人认为欧文是人事管理的创始人。 科学管理理论 代表人物:泰罗、福特等 1、科学管理理论的主要观点 1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 2.达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 3.实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 泰罗提出的管理制度:泰罗制 (1)劳动方法标准化 时间动作分析?!疤鞘笛椤?。 例外原则??毯坌вτ肼鹦в?。 德国人半夜过马路。1994年,麦克在别人汽车上涂鸦, 4个月徒刑,3500新元???,笞6鞭。家长让小孩学钢琴、绘画,自己天天打麻将;制度要求员工,领导随地吐痰。 (2) 科学地选拔和培训工人。(极度分工) 工作--工序--工步--操作--动作--动素。拿东西,2个动素。卓别林《摩登时代》。拧螺丝,2个动素。 (3)实行差别计件工资制 平均生产率,超额:125%,没有达到,85%。标准调高。 (4)计划职能与执行职能相分离。 (5)实行职能工长制  管理和劳动分离 (6) 提出“例外管理”原则 1911,《科学管理原理》,“科学管理之父” 科学管理理论的其他代表 “福特制”:标准件、传送带流水线 甘特:线条表示的计划图表--甘特图。代表作是1916年出版的《工业的领导》和1919年出版的《工作组织》。 杰布蕾斯和他的妻子,心理学者莉莲·杰布蕾斯两人以进行“动作研究”而著称。研究成果反映在1911年出版的《动作研究》一书中。 对泰罗制的评价 1.将科学引进了管理领域。 2.使生产效率提高了二三倍,推动了生产的发展。 3.由于管理职能与执行职能的分离,企业中开始有一些人专门从事管理工作。 4.把工人看成是会说话的机器,泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。 法约尔:“经营管理之父” 企业经营有六个方面的职能: (1)技术职能:即设计制造; (2)经营职能:即进行采购、销售和交换; (3)财务职能:即确定资金来源及使用计划; (4)安全职能:即保证员工劳动安全及设备使用安全; (5)会计职能:即编制财产目录,进行成本统计; (6)管理职能:包括计划、组织、指挥、协调、控制五项。 法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则: 1.分工。 2.权力与责任。 3.纪律。 4.统一命令。 5.统一领导。 6.员工个人要服从整体。 7.人员的报酬要公平。 8.集权。 9.等级链。 10.秩序。 11.平等。 12.人员保持稳定。 13.主动性。 14.集体精神。 1916,《一般管理与工业管理》。 德国韦伯:“组织理论之父” 行政组织理论 1921~1922,《社会和经济理论》,“组织理论之父” 主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想的行政组织体系”。特点是等级、分工明确,制度严明、用人唯才,公私分明。 “行为科学”学派 梅奥和霍桑实验(1927-1933) “照明实验”、“福利实验”、“访谈实验”、“群体实验” 1933,《工业文明中的人的问题》,作为泰勒制的对立面 泰勒 梅奥 经济人(合乎逻辑的行为) 社会人(不合乎逻辑的行为) 以事为中心 (动作研究) 人为中心(士气) 正式组织

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